안전거래 가이드

안전거래 4단계 흐름

아데나마켓의 모든 거래는 아래 4단계를 거쳐 진행됩니다. 각 단계마다 플랫폼이 양측을 보호합니다.

1. 안전 결제
   구매자가 가상계좌로 입금하면 플랫폼이 해당 금액을 안전하게 보관합니다. 판매자는 이 시점에 지급받지 않으며, 거래가 완료되고 보류기간이 경과한 후에만 정산 신청이 가능합니다.
2. 판매자 응답 (60분 내)
   결제 완료 알림을 받은 판매자는 60분 내에 "거래 시작" 또는 "거래 거절"을 선택해야 합니다. 응답이 없으면 주문은 자동 환불됩니다.
3. 게임 내 전달 및 증빙
   판매자는 구매자가 지정한 "받을 캐릭터"에게만 아데나를 전달하고, 거래창·인벤토리 스크린샷을 업로드합니다.
4. 수령 확인 및 정산
   구매자가 게임에서 실제로 아데나를 받은 후 "수령 확인"을 누르면 거래가 완료됩니다. 48시간 내 응답이 없고 분쟁도 없으면 자동 완료 처리됩니다. 완료 후 3영업일 보류기간이 경과하면 판매자가 정산을 신청할 수 있습니다.

거래 전 체크리스트

구매자·판매자 모두 거래 시작 전 아래 사항을 확인하세요.

구매자 체크

• 본인인증을 완료했는가?
• 받을 캐릭터명을 오타 없이 정확히 입력했는가? (게임 내 캐릭터와 1글자라도 다르면 전달 실패 책임이 구매자에게 있습니다)
• 본인 명의 계좌에서 입금 예정인가? (입금자명과 본인인증 실명이 다르면 거래 지연·반려 가능)
• 판매자의 만족도·거래 건수를 확인했는가?

판매자 체크

• 판매 캐릭터명이 정확한가?
• 해당 서버에 지금 접속 가능한가? (장기 부재 시 매물 일시중지 권장)
• 등록 수량만큼 실제로 보유하고 있는가?
• 작업장 등 비정상 수단으로 획득한 아데나가 아닌가?

⚠ 반드시 피해야 할 사기 유형 6가지

실제 거래 사고의 90% 이상이 아래 6가지 패턴에서 발생합니다. 한 가지라도 해당되면 즉시 거래를 중단하고 신고하세요.

안전 수칙 — 반드시 지켜주세요

구매자 수칙

• ✅ 반드시 사이트 내 가상계좌로만 입금하세요
• ✅ 받을 캐릭터명은 게임 내 정확한 이름으로 입력하세요 (대소문자·공백 포함)
• ✅ 게임에서 실물을 수령한 뒤에만 "수령 확인"을 누르세요
• ❌ 수령 확인 전에 아데나를 사용·거래하지 마세요
• ❌ 판매자와의 거래 내역을 외부로 유출하지 마세요

판매자 수칙

• ✅ 구매자가 지정한 "받을 캐릭터"에게만 전달하세요 (오타 포함)
• ✅ 전달 직후 거래창 또는 인벤토리 스크린샷을 반드시 업로드하세요
• ✅ 응답 기한 60분 내 반드시 "거래 시작" 또는 "거래 거절"을 선택하세요
• ❌ 다른 계정에서 획득한 아데나나 작업장 생산물을 판매하지 마세요
• ❌ 사이트 외부에서 추가 결제를 요구하지 마세요

분쟁 발생 시 대응 절차

거래 과정에서 문제가 발생했다면 당황하지 말고 다음 절차를 따르세요.

1. 즉시 거래 중단 및 분쟁 접수
   거래 상세 화면 → "문제 신고" 버튼 → 사유 선택 및 내용 입력. 가능한 모든 증빙(스크린샷·채팅 캡처·게임 로그)을 첨부합니다.
2. 자동 상태 전환
   분쟁 접수와 동시에 주문은 "분쟁중"으로 전환되고 자동 환불·자동 확정 등 모든 타이머가 정지됩니다. 판매자 정산도 자동 보류됩니다.
3. 상대방 소명 (24시간 내)
   상대방은 24시간 내 소명 자료를 제출해야 합니다. 미제출 시 관리자가 접수자 측 자료를 우선 검토합니다.
4. 운영팀 중재 판정
   담당 운영자가 지정되어 거래 메시지·전달 증빙·결제 기록을 종합 검토 후 판정합니다. 판정 결과는 양측에 공개됩니다.
5. 판정 결과 이행
   구매자 승 → 전액 환불, 판매자 승 → 거래 완료 처리, 거래 재개 → 양측 협의 하 재개. 판정에 이의가 있으면 통지 후 7일 내 재심 요청 가능합니다.

안전 관련 자주 묻는 질문