💬 자주 묻는 질문

아데나마켓은 마일리지 선결제 안전거래로 진행됩니다. 1. 매물 선택 후 '구매하기' 클릭 2. 받을 캐릭터명과 접속 가능 시간 입력 후 결제 (보유 마일리지에서 즉시 차감) 3. 판매자가 거래를 수락하면 거래 채팅방이 열립니다 4. 게임에 접속해 판매자의 아덴 전달을 수령합니다 5. 아덴을 받은 뒤 '수령 확인' 버튼으로 거래 완료 6. 판매대금은 즉시 판매자 마일리지로 전환됩니다 주의: 수령 확인 전에는 절대 '수령 확인'을 누르지 마세요. 눌리는 즉시 환불이 불가합니다.

평균 5~15분 입니다 (판매자 응답 속도에 따라). - 결제 후 판매자 응답 대기: 최대 60분 (초과 시 자동 환불) - 거래 시작 후 전달 완료: 보통 5~15분 - 전달 확인 자동 완료: 48시간 후 (수령 확인 안 누르면) 거래가 지연되면 거래 채팅방에서 판매자에게 직접 문의할 수 있고, 응답이 없으면 운영팀에 신고하세요.

다음 순서대로 조치하세요. 1. 거래 채팅으로 판매자에게 직접 확인 (게임 접속 상태 등) 2. 답변이 없거나 거부당하면 주문 상세 > '문제 신고' 버튼으로 분쟁 접수 3. 운영팀이 양측 소명을 받고 24시간 이내 중재 판정 4. 판매자 귀책이 확인되면 전액 환불 처리 주문 후 60분 이내 판매자가 거래 시작조차 하지 않았다면 자동 환불됩니다.

아데나마켓은 마일리지 선충전 방식 입니다. [마일리지 충전] - 토스페이먼츠 가상계좌 이체 (실명 입금, 즉시 적립) - 간편결제 (토스/카카오페이 - 준비 중) [마일리지 사용] - 매물 구매 시 보유 마일리지에서 즉시 차감 - 거래 완료되면 판매대금이 판매자 마일리지로 자동 전환 - 판매자는 마이페이지 > 마일리지 > 출금 신청으로 본인 계좌로 송금

- 일반 마일리지: 충전 또는 판매대금. 출금 및 구매 모두 가능 - 구매전용 마일리지: 이벤트/쿠폰으로 지급. 구매에만 사용, 출금 불가 결제 시에는 구매전용 마일리지가 먼저 소진된 후 일반 마일리지가 사용됩니다.

일반 마일리지는 전액 미사용 상태일 때 환불이 가능합니다. 일부라도 구매에 사용했다면 환불이 불가능합니다. 구매전용 마일리지는 소비자보호법에 따라 환불이 제한됩니다. 환불 신청: 마이페이지 > 1:1 문의로 접수

네, 필수입니다. 전자상거래법에 따라 본인인증 완료된 회원만 거래가 가능합니다. 본인인증 완료 시 혜택: - 매물 구매·판매 가능 - 분쟁 접수 시 신속한 중재 - 사기 피해 신고 접수 본인인증은 마이페이지 > 신분증 인증에서 진행하세요.

로그인 페이지 > '아이디/비밀번호 찾기' 클릭 후 가입 시 등록한 이메일로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 이메일을 변경했거나 접근 불가하다면: 1:1 문의 > 본인인증 사진 첨부 후 접수 운영팀이 1영업일 이내 수동 처리합니다.

다음 사항을 반드시 지켜주세요. - 아데나마켓 안에서만 거래 (외부 메신저 유도는 100% 사기) - 거래 채팅방 사용 (외부 연락처 요구는 자동으로 가려지고 로그 보존) - 수령 확인은 아덴 받은 뒤에만 (선입금/선확인 유도 거부) - 매물 상세의 판매자 신뢰도 확인 (거래 건수, 만족도, 평균 응답 시간) - 의심되면 즉시 문제 신고 (운영팀 중재)

절대 수령 확인 전에 아덴을 못 받은 상태로 버튼을 누르지 마세요. 수령 확인 즉시 거래가 완료되어 환불이 불가합니다. 판매자가 과도하게 재촉하면: 1. 거래 채팅에 상황을 명확히 기록 (예: '아직 접속 전입니다') 2. 재촉이 계속되면 '문제 신고'로 접수 3. 거래가 지연되면 자동 환불 또는 운영팀 중재가 진행됩니다

리니지 1 등 게임사 약관상 현금거래로 인한 계정 제재 위험이 있을 수 있습니다. 아데나마켓은 거래 중개 플랫폼이며, 게임사의 제재 판단에 관여할 수 없습니다. 게임 접속 로그, 동시 접속 패턴, 캐릭터 간 거래 내역 등으로 게임사가 자체 판단합니다. 안전 수칙: 소량으로 분산 거래, 거래 캐릭터와 본캐 분리, 외부 매크로/핵 사용 금지

1. 일반 회원가입 + 본인인증 완료 2. 마이페이지 > 판매자 신청 메뉴 3. 추가 서류 제출 (계좌 사본, 신분증, 판매 서버 지정) 4. 운영팀 심사 (1~3영업일) 5. 승인 후 판매자센터에서 매물 등록 가능 주의: 허위 신분으로 판매자 신청 시 법적 책임이 따를 수 있습니다.

거래 금액의 2%가 수수료로 부과됩니다. 예시) 100,000원 거래 시 - 구매자: 100,000원 결제 - 판매자 수령: 98,000원 (2,000원 수수료 차감) 출금 시 추가 송금 수수료는 없습니다 (당사 부담).

거래 완료 즉시 판매대금이 판매자 마일리지로 자동 전환됩니다. 출금 신청: 판매자센터 > 정산 메뉴 - 신청 후 1~2영업일 이내 등록된 계좌로 송금 - 최소 출금 금액: 50,000원 - 출금 가능 시간: 평일 09:00~18:00 (주말, 공휴일 제외) 분쟁 중인 거래는 판정 완료 후 정산됩니다.